Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Blog Cưới
Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Thiệp Cưới
08
Th6
Th6
Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả
Đảm bảo quyền lợi tối đa cho sự kiện trọng đại của bạn
1. Khải An xử lý thế nào nếu thiệp cưới in ra bị lỗi kỹ thuật?
Trước tiên, chúng tôi cam kết in lại miễn phí 100% toàn bộ đơn hàng lỗi. Chính sách này áp dụng khi thiệp sai nội dung so với bản Mockup. Hoặc sản phẩm gặp lỗi gia công nặng như ép kim lem, dập nổi hỏng. Do đó, thời gian in lại và giao hàng sẽ từ 3 đến 5 ngày.
2. Tôi muốn in lại thiệp do chốt sai thông tin hoặc phát sinh khách mời thì sao?
Khải An luôn thấu hiểu và sẵn sàng chia sẻ rủi ro cùng dâu rể. Vì vậy, chúng tôi hỗ trợ in lại với mức giá ưu đãi giảm 10%. Mức giảm này được tính trên đơn giá ban đầu của đơn hàng. Ngoài ra, hãy liên hệ ngay để chuyên viên thiết kế hỗ trợ bạn.
Lưu Ý Về Kỹ Thuật & Vận Chuyển
3. Tiêu chuẩn chênh lệch màu sắc giữa bản thiết kế và thiệp thực tế là bao nhiêu?
Về mặt kỹ thuật, màu trên màn hình (RGB) luôn khác hệ màu in ấn (CMYK). Bên cạnh đó, đặc tính thấm hút mực của giấy mỹ thuật cũng làm thay đổi màu sắc. Chính vì thế, độ chênh lệch màu cho phép là từ 10% đến 20%. Vì vậy, Khải An xin từ chối khiếu nại nếu độ lệch nằm trong giới hạn này.
4. Khải An xử lý ra sao nếu thiệp bị móp méo, ướt rách do vận chuyển?
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng quay lại Video bóc hàng (Unbox). Bởi vì đây là điều kiện bắt buộc trong quy trình xử lý sự cố. Nếu thiệp hư hỏng do vận chuyển, Khải An sẽ căn cứ vào video. Từ đó, chúng tôi hỗ trợ xử lý in lại nhanh chóng nhất.
Lưu ý: Video cần quay rõ mã vận đơn và tình trạng niêm phong hộp trước khi bóc mở.
5. Thời hạn tối đa để tôi phản hồi và yêu cầu bảo hành là bao lâu?
Khải An sẽ tiếp nhận khiếu nại trong vòng 03 ngày (tương đương 72 giờ). Thời gian này tính từ lúc hệ thống báo giao hàng thành công. Tuy nhiên, nếu quá thời hạn quy định trên, chúng tôi xin phép từ chối giải quyết. Mong quý khách thông cảm và kiểm tra hàng sớm nhất có thể.
Sẵn sàng tạo thiệp cưới theo phong cách riêng của bạn
Liên hệ để được tư vấn miễn phí. Chúng tôi sẽ hỗ trợ chọn chất liệu giấy và phong cách thiết kế. Đội ngũ cũng giúp bạn tối ưu ngân sách trước khi in ấn.
Thiết kế theo yêu cầu · Duyệt mẫu online · Giao hàng toàn quốc
* LƯU Ý QUAN TRỌNG: Phí giao hàng sẽ được tư vấn cụ thể. Mức phí tính toán dựa trên địa chỉ thực tế. Áp dụng cho cả TP.HCM và các tỉnh thành khác.
